Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Jilibee

1Điều Kiện Tham Gia và Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ Jilibee, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý không bị pháp luật địa phương cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ bởi Jilibee do vi phạm trước đó.
• Chỉ sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống Jilibee.

Jilibee có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Trong thời gian xác minh, một số tính năng tài khoản có thể bị tạm giới hạn. Nếu thông tin xác minh không khớp hoặc bạn từ chối cung cấp, Jilibee có quyền đóng tài khoản và xử lý số dư theo quy định.

2Quản Lý Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai.
• Phải thông báo ngay cho Jilibee nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Jilibee không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Tên tài khoản sau khi đăng ký không được thay đổi. Thông tin cá nhân khác có thể cập nhật thông qua CSKH sau khi xác minh.

Mỗi tài khoản Jilibee được gắn với một số điện thoại và một địa chỉ email duy nhất. Bạn không được phép chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm cả mua bán, tặng cho hay thế chấp. Hành vi chuyển nhượng sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.

3Nạp Tiền và Rút Thưởng

Jilibee chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Các quy định cụ thể:

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì sau khi xác nhận từ phía cổng thanh toán.
• Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 3 đến 60 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút phải đứng tên chính chủ trùng với thông tin đăng ký Jilibee.

Jilibee không thu phí xử lý giao dịch. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. Trong trường hợp phát sinh sự cố thanh toán, bạn cần liên hệ CSKH trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch để được hỗ trợ kịp thời. Jilibee không giải quyết các khiếu nại giao dịch được gửi sau 72 giờ nếu không có lý do chính đáng.

Jilibee có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền gửi trong các trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường theo quy định phòng chống rửa tiền (AML). Trong thời gian xác minh, lệnh rút tiền có thể bị tạm giữ.

4Quy Định Cá Cược và Chơi Game

Người chơi phải tuân thủ toàn bộ quy tắc trò chơi được hiển thị trong từng sản phẩm cụ thể trên Jilibee. Một số quy định chung:

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino live phụ thuộc hoàn toàn vào hành động thực tế của dealer và không bị can thiệp bởi phần mềm.
• Kết quả kèo thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao chính thức mà Jilibee hợp tác.
• Kết quả lô đề dựa trên kết quả xổ số chính thức của Công ty Xổ Số Kiến Thiết địa phương.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại mỗi bàn hoặc sản phẩm – người chơi phải kiểm tra trước khi đặt cược.
• Lệnh cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ các trường hợp Jilibee thông báo cụ thể.

Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi – ví dụ mất kết nối giữa chừng, lỗi hiển thị hoặc lỗi hệ thống – Jilibee sẽ xem xét từng tình huống cụ thể và thông báo phương án xử lý trong vòng 24 giờ. Quyết định của Jilibee trong các tình huống này là quyết định cuối cùng.

5Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại Jilibee đều có điều kiện áp dụng riêng. Nguyên tắc chung:

• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu của từng khuyến mãi.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên một tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Jilibee có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.

Nếu bạn không muốn nhận tiền thưởng kèm theo điều kiện vòng cược, hãy thông báo cho CSKH trước khi nạp tiền. Một khi tiền thưởng đã được ghi vào tài khoản, điều kiện vòng cược tự động áp dụng và không thể từ chối hồi tố.

6Hành Vi Bị Cấm Tại Jilibee

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ Jilibee:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc lách quy định hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm phân tích không được phép để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để thao túng kết quả.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hay lỗi hiển thị để thu lợi bất hợp lệ.
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản Jilibee.
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hay quấy rối người dùng khác trong hộp chat.
• Giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng danh tính người khác để tạo tài khoản.

Bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời Jilibee có quyền báo cáo với cơ quan chức năng nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật.

7Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

Jilibee cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Chính sách bảo mật đầy đủ được công bố tại trang Chính Sách Bảo Mật. Tóm tắt ngắn gọn:

• Dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật.
• Jilibee không bán hay cho thuê dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Trong một số trường hợp pháp lý, Jilibee có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ CSKH. Jilibee sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

Jilibee cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái "nguyên bản" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi hoàn cảnh. Cụ thể:

• Jilibee không chịu trách nhiệm cho tổn thất tài chính phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Jilibee không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất tinh thần của người dùng.
• Quyết định cá cược là hoàn toàn tự nguyện của người chơi – Jilibee không khuyến nghị hay bảo đảm kết quả bất kỳ lệnh cược nào.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định tài chính của mình khi tham gia cá cược.

Trong bất kỳ trường hợp nào, trách nhiệm tối đa của Jilibee không vượt quá tổng số tiền người chơi thực sự đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

9Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

Jilibee có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không vượt qua xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí duy trì theo thông báo trước).

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm thì số dư có thể bị tịch thu toàn bộ.

10Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và Jilibee, quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức của Jilibee. Đội ngũ CSKH sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu CSKH không giải quyết được, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định chính thức: Jilibee sẽ ra quyết định cuối cùng bằng văn bản gửi qua email đăng ký của người chơi. Quyết định này có hiệu lực thi hành ngay.

Jilibee cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và dựa trên bằng chứng thực tế. Người chơi có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan đến tranh chấp trong quá trình xử lý.

Tài liệu điều khoản này được soạn thảo và diễn giải theo luật pháp hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết nội bộ sẽ được đưa ra xét xử theo các quy định pháp lý phù hợp.